DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado.
• Se conserve en perfecto estado.
• Mantenga etiquetas, empaques originales y factura.
• Los costos de envío y devolución serán asumidos por el cliente.

 

CAMBIOS

JOLANS acepta cambios únicamente por talla, color o defecto de fabricación, dentro de los 10 días calendario posteriores a la recepción del producto.

No se aceptan cambios de:

• Productos en promoción o descuento.
• Accesorios de uso personal, salvo defecto comprobado.

 

DEVOLUCIONES

Las devoluciones solo aplican en caso de retracto o defecto de fábrica. JOLANS evaluará el estado del producto antes de aprobar cualquier devolución.